fb 自动按赞 FBA卖家可以通过脸书引流来"拯救"他们的货物。

物流旺季时，避免不了的就是“退货”，在买家向亚马逊要求退回他们通过FBA购买的产品时，亚马逊会立即将客户支付的金额退回，并为买家提供一个物流标签，以确保产品退回到对应的仓库。根据亚马逊政策，买家需在45天内退回商品。

在亚马逊收到你的买家退货后，仓库工作人员会查看买家的退货原因(下面将详细讨论这些原因)，并快速决定产品是否依旧可销售。

当买家退回一件被亚马逊认为“不可销售”的商品时，卖家常常会毫不犹豫地选择让亚马逊处理这件退货。然而，卖家并不知道，这一决定往往会导致他们不必要的损失，因为买家退回的产品状态可能并不像他们想象的那么糟糕，有时甚至还可以继续销售。

當買家退回一件亞馬遜認為“不可銷售”的商品時，許多賣家會自然地認為該商品確實無法再次銷售，接著他們在電腦桌面上點擊發出指令讓亞馬遜處理掉這件退貨。然而，賣家並不知道這種不假思索的點擊往往會導致他們不必要的損失，因為在很多情況下，買家退回的商品狀態並沒有那麼糟糕，甚至可能仍然可銷售。脸书引流

下面小编将教你如何通过一些额外的步骤，确定自己的被退货是否真的卖不出去，帮你减少不必要的损失：

亚马逊通常会将买家退货分为几种状态，下文将根据退货的不同状态列出卖家的最佳回应方式：

状态一：可销售(Sellable)

被列为可销售的产品将自动添加到你的库存中。如果你担心物品存在问题，实际已不可销售，那么你可以发出一个移除产品指令，并要求亲自检查该产品。如果你没有这类疑问，且产品已完好发送到亚马逊仓库，你无需采取其它行动。

状态二：产品损坏(Damaged)

如果买家以产品损坏为理由退回产品，你就需要多加注意了。因为产品损坏可能由多种原因导致的。产品可能在发货前在FBA仓库就已经损坏，也有可能是在运输途中损坏的。倘若产品是在运输途中损坏，那么有可能是亚马逊的“锅”，那么你可以要求亚马逊提供赔偿，当然具体是谁的“锅”，卖家需自己调查。

状态三：客户损坏(Customer Damaged )

被判定为“客户损坏”的商品将不会退回到你的可销售库存中。

"客户损坏"指的并非客户购买商品后故意损坏再试图退货。而是指客户已经拆开商品，使其不再处于全新状态。实际上，尽管一些买家已经拆开了商品，但并未使用过，商品仍然是全新的。

卖家最好的操作是发出删除指令，并要求亚马逊将商品寄回给您，以评估商品的状态和是否适合再次销售。

状态四：承运人损坏(Carrier Damaged)

如果货物在运输过程中损坏，那就是运输公司 (如UPS、FedEx、USPS等)的错，对于这些退货，你可以合理要求赔偿。

状态五：瑕疵品(Deffective)

被亚马逊列为 “瑕疵品”的退货，要么存在明显损坏或部分瑕疵，或是客户声称存在瑕疵。发生这种情况时，买家将获得退款。而退货将作为“不可销售”库存保留在你的亚马逊仓库中。

对于退货，卖家最好向亚马逊发出删除指令，要求亚马逊将产品交给卖家自己检查。因为有些买家在退货时会以缺陷为由免费退货，但实际上没有缺陷。检查完货后，如果产品仍可出售，卖家可以再将其发往FBA仓库。

卖家注意事项：

1、如果买家声称某件商品有缺陷，但实际上并非如此，那么你可以向亚马逊提起申诉，修复该退货对你卖家表现造成的损害。毕竟太多的“瑕疵”索赔会损害你的卖家指标，并使你的帐户处于面临被亚马逊暂停的风险。

2、一般情况下，亚马逊要求买家在收到商品后的30天内提出退货申请。 然而，为了减轻年底旺季的退货高峰，自2018年11月1日起，亚马逊将延长买家的退货申请有效期至2019年1月31日。

在购买者提出退货请求后，他们有45天的时间将商品退还给亚马逊。然而，如果购买者已经收到退款但没有退还商品，卖家将获得亚马逊的退款。但是，亚马逊通常不会全额退款给卖家，他们经常因为疏忽而忘记全额退款给卖家。卖家应该特别留意这一点。如果出现这种情况，卖家可以向卖家支持(Seller Support)提起申诉，要求亚马逊做出赔偿。

为了查看退回商品的详细信息，卖家可以打开卖家中心，然后依次点击“Report”、“Fulfillment”和“FBA Customer Returns”。

为了了解退回商品的详细信息，卖家可以进入卖家中心（Seller Central），然后点击“Report”> 库存管理 > FBA脸书引流。